Altın Yatırımlarında Artan Şikayetler
E-ticaret platformları üzerinden gerçekleştirilen fiziki altın alışverişlerinde tüketici şikayetlerinin giderek arttığı gözlemleniyor. Sahte ürün gönderimi, gramaj ve ayar uyuşmazlıkları, boş paket teslimatı gibi sorunlar tüketicilerin sık karşılaştığı problemler arasında. Sektör uzmanları, internet üzerinden altın alımı yaparken tüketicilerin teslimat ve ürün güvenliği konularında özen göstermeleri gerektiğini belirtiyor.

İnternet Üzerinden Satışlar ve Tüketici Şikayetleri

İstanbul Kuyumcular Odası (İKO) Başkanı Mustafa Atayık, e-ticaretin sağlıklı işlemesi için hem tüketicilere hem de online satış yapan platformlara büyük sorumluluklar düştüğünü ifade etti. Atayık, İKO’ya CİMER üzerinden iletilen başvuruların çoğunlukla internet üzerinden yapılan altın satışlarına ilişkin olduğunu belirtti. Tüketicilere, alışveriş yaptıkları firmaların kuyumcu odaları, dernekler ve ticaret odalarına üyeliklerini kontrol etmeleri ve Ticaret Bakanlığı tarafından zorunlu tutulan yetki belgesine sahip olup olmadıklarını sorgulamaları gerektiğini hatırlattı.

Atayık, İKO’nun uzun süredir kuyumcu esnafı ile tüketici arasındaki ticaretin güvenli yürütülmesi için çeşitli denetimler gerçekleştirdiğini vurguladı. Perakende mağazalar ve atölyeler gibi yerlerin ayar ve kalite açısından düzenli olarak kontrol edildiğini ve İKO Güvence Etiketi ile hem tüketiciyi hem de satıcıyı koruma altına aldıklarını ifade etti.

Fiziki Altının Önemi ve Tüketici Tavsiyeleri

Atayık, fiziki altın alışverişinde yüz yüze temasın önemini vurgularken, tüketicilere mahalle ve semt kuyumcularından alışveriş yapmalarını önerdi. Online satışlarda fiyat farkının önüne geçilebileceğini belirten Atayık, tüketicilerin internet üzerinden alışveriş yapacakları firmaları iyi araştırmaları gerektiğini söyledi. Ayrıca, tüketicilerin beğendikleri modelleri firmanın mağazasında görüp teyit etmelerinin faydalı olacağını belirtti. Atayık, satın alınan ürünlerin ayarları ve üzerindeki değerli taşların kalite standartları konusunda emin olmak için satıcı firmalardan sertifika talep edilmesi gerektiğini de vurguladı.

Kıymetli Madenlerin Online Alışverişe Uygun Olmaması

Tüketici Birliği Federasyonu Genel Başkanı Mehmet Bülent Deniz, internet üzerinden altın alımının ciddi ispat sorunları doğurabileceğine dikkat çekti. Kargo teslim süreçlerinde yaşanabilecek olası sorunlara işaret eden Deniz, altın gibi değerli madenlerin online alışverişe konu edilmemesi gerektiğini belirtti. Deniz, kargoların sigortalı olarak gönderilmesi gerektiğini ifade ederken, ürünün gramajı ve ayarının tüketici tarafından kolayca tespit edilemeyeceğini vurguladı. Sigortalı olmayan ürünlerde tüketicilerin daha büyük mağduriyetler yaşayabileceğini belirten Deniz, tüketicilerin bu tür alışverişlerde dikkatli olmaları gerektiğini söyledi.

Uzmanlar, artan şikayetler ışığında altın alışverişinde güvenilirlik, denetlenebilirlik ve fiziki teyidin önemine dikkat çekiyor. Güvenli bir yatırım için tüketicilerin bilinçli hareket etmeleri gerektiği belirtiliyor.